人物专访 | 一根电话线，系紧了困境残疾人和我们的内心世界

文章来源：z 发布日期：2021-07-06 点击人次：2297

专访人物：黄慧

国家二级心理咨询师

汇诚服务队队长

在最新一轮的疫情浪潮中，除了防控管理、生鲜供应、交通出行等社会热点问题外，心理健康也逐渐成为了大家的关注焦点。今天，广东狮子会特邀国家二级心理咨询师、汇诚服务队队长黄慧，分享她在参与疫情防控心理咨询热线服务中的经验与思考。

一根电话线“连接”的专业关系

“我实在不知道该怎么办了......”每当桌面的红色座机响起，黄慧又投入到一段新的心理咨询关系当中。

黄慧投身广州市残联心理援助热线服务

6月中旬，随着芳村封控时间的延长，封控区残疾人的心理健康问题正日益凸显。6月17日起，广东狮子会组织的一批具有心理咨询专业背景的会员加入由广州市残联康复中心组建的心理援助队伍。通过拔打抗疫心理援助热线，封控区的残疾人朋友即可寻求到专业心理咨询服务。

相较于平时，心理咨询师与求助者只有一根电话线“相连”，缺少了身体语言间的互动，让咨询关系更难建立起来。但对于黄慧来说，无论是在哪种咨询环境下，尊重、真诚、积极关注……印刻在心理专业书本上的信条已经转化为流动的力量，流动在彼此的交流之中。

市残联副理事长张扬、市残联康复中心党支部书记陈云峰、市残联康复中心评估部主任杨秋苑关心、指导心理援助热线工作

危机干预下，不一样的工作内容

除了工作方式不同以外，黄慧告诉小编，疫情期间的心理咨询工作内容，有着浓厚的危机干预色彩。疫情本身的危害性，以及封控管理带来的不确定性，对于普通大众来说就是一种危机，让身心受到不同程度的影响。无论是“某某小区又有新增案例”的最新新闻，或是“买不到新鲜、价格正常肉菜”的现实困难，身边发生的每一件事情，都很容易引起群众的内心恐慌，继而引发身心不健康的躯体化情况。

对于心理咨询师来说，既要给予求助者支持和鼓励，让他们内心充满力量，也要给他们提供合适的指引，链接社会资源，解决他们的实际困难。在连日的咨询当中，外出就医、长者看护、宠物照料、生活用品购买......一份问题清单也就列出来了。广州市残联十分重视这些问题，并积极跟进，协助残疾人朋友解决这些困难。