“我只相信一个【爱】字，爱是世间最大的力量。＂杨学云认为，只要真心去付出爱，就会得到感应和回报。历经3次第二副会长竞选，她终于超越自己、脱颖而出，成功当选广东狮子会2013-2014年度第二副会长。如今，她已顺利通过2年的考验，即将成为广东狮子会历史上诞生的第二位女会长。在新的年度，这位柔美的女性将会为广东狮子会带来哪些变化？
新的年度，针对广东狮子会的未来，杨学云提出了三个重点方向，即更和谐、有尊严、显关爱。
“组建团结、和谐的会长团队和理事会。立足想干事，能干事，干实事的三个环节，凡事多沟通、共承担。我相信有了和谐、团结的领导团队，就一定有和谐、团结、向上的广东狮子会。”她解释道。众所周知，没有完美的个人，只有完美的团队。广东狮子会整体是一个大团队，内部不论是会长团队，还是一个服务队，都非常需要和谐。只有团队和谐，才可以更大地创造社会和谐。新的年度，促和谐的具体措施主要体现在加强团队的建设。培训和服务这两方面都将有更强化和更专业的指引，让大家在进行服务的时候，不带着优越感而是带着感恩的心。“我们将更多地嘉许、感恩和关爱，这些都是新年度目标构成的元素。”
在杨学云看来，“有尊严”其实是一个有力量的词。尊严，每个人都有这种需求。新的年度将着重于对被服务者享有尊严地接受我们优质的服务。当被服务者有了尊严感，才能让会员们的服务精神有最大的升华。＂狮子会的服务不仅是提供给被服务者以有形物质，更重要的是尊重被服务者的尊严和点燃希望。”其实，关于这一点的强调，一直都是狮子会做服务的核心。而近况是，我们的新会员发展迅猛，尤其是入会时间少于两年的会员超过了会员总数的一半。怎样把大家的核心思想更好地呈现，让被服务者享有更多的关爱和尊严，是6900多名会员共同提升服务质量的起始核心。“如果我们能真切地做到这一点的话，这就是一种有温度的爱，一种共享生命意义的爱。”
有见及此，广东狮子会在新的一年里还将以被服务者为出发点和归依，制定《广东狮子会服务手册》，规范狮子会的服务项目的流程，在细节上体现服务的品质。据介绍，这本《手册》将从怎样寻找项目、评估项目、选定项目、推行项目规范化，到如何让会员同心协力更好地完成项目，为受助者建档、后续跟进、总结归纳，以及进行宣传推广，怎样引发更多的社会人士支持、参与该项目等等。
杨学云认为，从创会至今，广东狮子会的服务活动一直在蓬勃发展，呈现出一种百花齐放的态势，但怎样将此规范、畅顺、统一起来是一个问题。尤其是众多的新服务队，也亟需一种专业指引。“可以说，这本《手册》就是小学生，拿起来也能照着轻松做好，无形中可以为我们节省很多时间、资源。”
对于“显关爱”的内容，杨学云如此阐述：会员是狮子会的核心和活力所在。我们把爱提升，更大地发展会员的关爱能力，形成对人对事对己的亲社会态度与关爱的信念，从而构建相互关爱的狮子大家庭。她认为，显关爱也是包含两个方向，其中一个就是要回归到狮子会的会员身上。“毕竟，我们加入狮子会都是为了爱而来，不单是为了给予社会一份爱，也要给予彼此之间一份关爱。这样才能够双脚走路，如果只是单方面要求会员去关爱别人，却不去关爱会员本身的话，那我们还是单腿走路。”基于此，广东狮子会将于新年度内推出“狮爱运动会”、“狮爱千叟宴”等活动，让每一位狮友和狮友家庭更加感受到被爱的温暖。
在2014-2015年度，广东狮子会在会长团队、GMT团队，以及各分区主席、服务队队长们的共同努力下，截至2015年4月13日，已交费会员6923人比计划的6600人增加323人；其中续费老会员4416人，会员保留率为83%，比计划的80%增长了3个百分点；新会员2496人，比计划的1815人增加了681人；会员净增长率为30%，比计划的20%增加了10个百分点；本年度创立新服务队33支，比计划的25支增加了8支，服务队总数量为172支，达到历届同期最高。
面对这一串“历届最高记录”，身为即将上任的会长会不会有压力？杨学云笑言，“没有一点压力，这个数字只会上升。”13年的时间里，广东狮子会得到了快速的发展，广东省内都遍布服务队和会员。在新年度内，规范发展仍是摆在重中之重的位置，而规模发展则会因为惯性，继续下去。
为此，杨学云及其团队制定了“318计划”。杨学云介绍，回首广东狮子会过去的三个年度，在1213年度与1314年度，会员发展率设定为30％，1415年度会员发展率设定为20%，会员流失率也设定为低于20%。而今年，她希望将会员保留率的数字提高一点，即将会员流失率设定为低于18%。在会员的发展方面，将着重强调规范发展，会员发展率也将实现下调，将目标定为18%。另一方面，此举也是基于考虑到目前会员的数量基数较之过去增加了许多。
“这样是为了给会员一个发展方向，那就是我们着重于内部建构、规范发展，而不是过于强调数量上的增长。”杨学云认为，尽管只是稍稍将数字降低了一点点，但其所呈现的目标和方向则是完全不同的。
除此之外，第三个“18”即是指，广东狮子会将于2015-2016年度新建18支服务队。她进一步解释，新建服务队的区域范围没有设限，因为社会需求源源不断，服务队的数量很难说达到饱和，“只能说服务队的数量增多，给予社会的服务将更多。”
由于服务队数量较多，自2005-2006年度起，广东狮子会实行专区／分区管理，设立专区主席和分区主席，每个分区管理6至10支服务队，便于广东狮子会得到更有效的管理和给予服务队更及时的支持和推动。
而在东莞、中山、河源三地首设地区专员制度。杨学云解释，目前东莞已经有1384名会员，中山的会员也达715人，河源会员936人。“派出专员，不单是给予支持，更是全方位代表会长团队给予他们帮助、激励以及及时的信息传达。”值得注意的是，此次地方专员的人选，是科学合理地委任当地的狮友担当。
这一新职位与分区主席的差别在于，分区主席是直接支持服务队，每个分区主席管理6至10支服务队，直接为服务队提供激励帮助及推动宣传。而地区专员是：
传达理事会决策并召开该地区联席会议。收集该地区信息及时上报会长团队以更好地帮助组织发展。指导、协调、激励该地区分区主席达成年度工作计划，规范制度落实执行。审阅该地区服务队的服务、财务、新队建立，报告表的工作。提供该地区准确的评奖信息予会长团队作评奖。负责该地区组织文化的传播和宣传。
简言之，与分区主席相互支持，组织利益至上。专区主席在行政上有监督协调功能，服务方面更多的是支持和加快服务审核程序。帮助分区主席最大限度发挥其管理支持作用。
杨学云称，由此，对地区专员的要求就非常高：其必须是现任或曾任广东狮子会区会理事。其所属服务队必须是正常服务队。在其所辖地区内有较大影响力。而且时间上充裕和具有领导才能。“他的角色就相当于该片区会长，是会长团队的特派员。”上述三个地区，每个地区配备一名专员。如此一来，整体的工作效率会得到提高，会长团队制定的条文和方向则将更加落地。
面对大数据时代，各行各业不甘落于人后。广东狮子会在新年度将诞生一个新的委员会——狮爱数据工程委员会。“过往没有很注重在这方面的建设。”杨学云透露，狮子会一直想建一个这样的数据库，做一个OA平台，但基于各种原因，却未能真正落地完成。而今年正好遇上了一个契机。原来，有一位狮友的公司就是做数据系统的，他们愿意提供系统的建构支持和今后的维护也给予帮助。
“其实，建设数据化管理系统，可以准确地统计各种数据而进行分析，从而方便各种查询、汇报、公示及制定方向，大大提高专业管理水平和工作效率。这非常有价值，而且是狮子会现阶段亟需的。”杨学云表示。在这个数据库中，每位会员从进服务队的那一天起，每个阶段里的成长、做过的服务、得到的奖项、贡献的服务时数、所捐的款项、提出的促进性方案等一点一滴都会记录下来。而对于服务队，数据库将录入该队每年度进行的服务项目，服务参加人数、总体服务时数、物资或金额，服务呈现的结果及受助对象受助后的情况以及合作单位等等。
据此，今后每年或是每隔一个时间段对此进行总结，就会让人明晰、筛选哪些服务是最有效果、最有影响力的，以指引大家更合理地选择开展服务。而区会则可以借由这个数据库了解每个会员、每支服务队的状况，及时地给予各种信息、资源的支持与指引。对于每届新会长设想年度理念或目标而言，这也是一个很好的数据支持与参考。
“更重要的是，这些数据让我们更透明、更公开，而且不会重叠消耗资源。”杨学云说，毕竟现在有172支服务队。在目前没有这种数据库支持的情况下，有的服务队并不能完全掌握其服务对象是否已有多支服务队多次给予物资金钱资助。“像我们之前针对麻风村的服务，就曾出现类似的情况，很多服务队都对其不断提供帮扶，造成了资源重复浪费。”
与此同时，内部需求对接、专家库、合作资源等方面的数据也将进行同步整合。“以前大家也都有这个意识，只不过没有把它们整合起来。”杨学云直言，“一个年度时间很短，1516年度只要做好数据化管理系统建设这一块就已经是个很大的闪亮点了。”
2016-07-20
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